Para colocar um Avatar dinâmico (com movimentos) no AgentBot, é necessário solicitar o seguinte do provedor:
Animações longas (de até 3 seg.):
Animação nº 1: Saudação.
Uso: Iniciar ou terminar a conversa (por padrão ou porque o usuário escreveu uma saudação).
Despede-se do usuário e transfere-o a um agente humano (termina o atendimento virtual).
Descrição: Saudação típica com a mão aberta.
Exemplo: Clique aqui
Animação nº 2: Afirmativa/Positiva/Alegria.
Uso: Reação positiva a uma pergunta/comentário pontual.
Descrição: Acenar com a cabeça (opcional: polegar para cima ou piscada de olho).
Exemplo: Clique aqui
Animação nº 3: Irritação/Incômodo.
Uso: Reação a comentários agressivos/negativos.
Descrição: Negação com a cabeça (opcional: franzir a testa, cruzar os braços ou colocar as mãos na cintura).
Exemplo: Clique aqui
Animação nº 4: Dúvida.
Uso: Para indicar que não existe uma resposta à pergunta do usuário ou pedir-lhe que reformule a pergunta ou selecione alguma das alternativas.
Descrição: Encolher os ombros e comprimir os lábios, em sinal de “Perdão, mas não entendi ou não tenho nenhuma resposta”.
Exemplo: Clique aqui
Animações curtas (de até 2 seg.):
Exemplos de animação de espera:
Exemplo 1: Clique aqui
Exemplo 2: Clique aqui
Uso: Momentos de inatividade, enquanto o cliente está escrevendo sua consulta, e para passar de uma pose para outra.
Descrição: Movimentos muito sutis, como um leve movimento de erguer os ombros como se estivesse suspirando, um movimento lateral do pescoço, uma expressão sorridente, etc. Tudo isso com os olhos sempre piscando.
Requisitos de entrega:
Entregar todos os originais indicados a seguir:
Imagens estáticas: 3 Imagens de corpo inteiro (preferencialmente), com poses diferentes, no formato PNG.
Animações:
Formato: MP4.
Dimensões (nenhuma parte das animações deve exceder este tamanho, caso contrário, ela estará fora da caixa e não será visível):
- 320 x 100 px (para a janela de bate-papo). Não deve exceder 150 KB.
- 1920 x 642 px (para manter o original em alta qualidade caso você precise ajustar a animação para outro tamanho).
Link: Todas as animações devem originar-se e terminar na mesma localização, de modo que, quando utilizadas, as transições não sejam perceptíveis (as reproduções não são sequenciais, podendo pular de uma para outra).
Fundo: As animações deverão ser entregues com um fundo fornecido pelo cliente.
Só é possível utilizar uma animação por sentimento, ou seja, não é possível configurar duas animações diferentes para o mesmo sentimento.
Exemplo de uso:
- Avatar:
- Avatar sobre imagem de fundo fornecida pelo cliente:
- Avatar inserido na janela de bate-papo:
