Nos dispositivos móveis, a janela de chat abre em 80% do tamanho da janela, ou seja, ela não ocupa todo o espaço da página web. Isso permite que o usuário possa ver quem que página do site está, especialmente quando se utiliza o complemento de cobrowsing (em que leva o usuário de uma página a outra). Esta visualização se aplica a todos os agentes virtuais e não é possível modificá-la.
Por outro lado, no momento de escrever as consultas, a janela se abrirá 100% (dando lugar para o teclado) ocupando, assim, toda a janela.
Importante: Se sua janela de chat tem uma janela complementar (FAQs) ou tem avatar, estes itens não serão visualizados na versão mobile.
Minimizar e expandir o chat
Se você clicar no ícone minimizar ou em qualquer parte do site, a janela de chat ficará reduzida no modo botão Sticky no canto inferior da sua página.
Importante: Além de ter o botão para minimizar a janela, você terá a opção de fechá-la, mesmo se houver um formulário inicial.
Enquanto você navega no seu site, a janela permanecerá minimizada. Quando quiser abri-la novamente, basta clicar no ícone expandir ou em qualquer parte do botão Sticky. A janela abrirá em 80%, ficando visível os ícones minimizar e fechar.
Importante: Se a janela de chat está minimizada e você atualiza a página, o chat permanecerá minimizado.