Para acessar o administrador de canais, clique em "Configurações" da barra lateral esquerda e, em seguida, escolha “Canais”. Será exibido um painel onde você poderá criar, excluir e editar canais de atendimento.
Os canais criados serão exibidos numa lista, em formato tabular, com o nome, canal (Facebook Messenger, Help, Web e Whatsapp) e estado (conectado ou desconectado).