No módulo “Conhecimento”, edite uma intenção e atribua a ela um artigo novo.
Ao clicar na opção “artigo”, será exibido um editor de texto. Nele é possível selecionar a fonte, a cor e o tamanho para o texto. Além disso, é possível incorporar tabelas, imagens, numeração, vinhetas e emojis para tornar o conteúdo mais atraente e completo.
Se quiser adicionar botões ou incorporar carrossel para mostrar seus produtos, serviços ou promoções, você deverá utilizar a modalidade de "resposta" no lugar de artigo e selecionar o canal Help.
Lembre que o botão “Inserção rápida”, localizado à esquerda do editor, permite adicionar facilmente um elemento ao artigo.