Para ter uma melhor experiência na web, alguns usuários podem usar bloqueadores de anúncios como AdBlock, AdBlock Plus, entre outros. Eles são plugins ou add-ons que podem ser associados a diferentes navegadores (Firefox, Chrome, Safari, etc).
Como seu nome sugere, seu principal objetivo é bloquear propagandas. Entretanto, os bloqueadores de anúncios podem bloquear qualquer coisa dentro de um website.
Se o bot for inserido através do Tag Manager, estes complementos também podem bloquear e desativar o bot, impedindo que os usuários o vejam e sejam capazes de resolver suas dúvidas através da ferramenta.
Uma sugestão para evitar este problema é adicionar um plugin ou solução na web capaz de detectar a presença de AdBlockers. Se positivo, mostre uma mensagem que sugira que o usuário evite o uso dessa extensão do navegador, pois seu uso prejudica a experiência que o site quer propor ao cliente, como perder a possibilidade de ter o suporte do bot.
Outra maneira de evitar isto, e garantir uma experiência completa do cliente, é incorporar o bot sem o Tag Manager. Aqui mostramos como fazer isso.
Importante: o uso de bloqueadores de anúncios é uma decisão do usuário, estes não são obrigatórios e podem ser habilitados ou desabilitados a critério dele.