Ao implementar integrações técnicas, é uma boa prática testá-las tomando as seguintes precauções:
O ambiente DEV/STAGE pode sofrer de instabilidades, portanto é importante que você possa testá-las desejavelmente a partir de uma janela anônima para evitar qualquer problema relacionado ao cachê. Também sugerimos não fazer todos os testes a partir da mesma sessão/janela ou limpar cookies entre fluxos a partir daqui:
- Abra a janela de chat e coloque intenção por intenção para testar cada fluxo. Esclarecimento: a mensagem "Powered by Froala Editor" Faz parte do ambiente de teste, você não verá essas informações na integração quando ela estiver em produção;
- Inicialmente utilize os dados de teste compartilhados na instância de análise, pois isto assegurará que as validações sejam fiéis aos estudos de caso compartilhados. Se forem utilizados dados do ambiente de produção, estes podem não ser devidamente atualizados no ambiente de teste e levar a inconsistências nas informações.
- Devem verificar se o comportamento de cada fluxo está conforme o esperado - como enviado nos diagramas da documentação - e também lembrar de validar as mensagens / textos em cada caso;
- Uma vez realizadas todas as verificações, sugerimos compartilhar com seu OB/CSM um documento unificado com todas as observações resultantes de seus testes, a fim de tornar a etapa de ajuste mais eficiente e ágil e para evitar que qualquer informação seja mal colocada.
É importante incluir neste documento:
- Capturas, gif ou vídeo do ponto informado;
- Fluxo ao qual corresponde;
- No caso de solicitar qualquer modificação de texto, faça um “de/para” para correto entendimento da modificação a ser realizada.
Importante: nesta versão demo o resto do conteúdo do seu bot não é carregado, mas eles só encontrarão o que está relacionado às integrações em questão, por isso deve limitar os testes dos fluxos com as intenções compartilhadas por seu OB / CSM para a instância de teste.