O módulo Sessões permite visualizar um gráfico que exibe a porcentagem e a quantidade de usuários únicos e recorrentes registrados (sempre de acordo com os filtros aplicados).
Os usuários únicos são aqueles clientes que entraram pelo menos uma vez para conversar com o agente virtual; por sua vez, os usuários recorrentes são aqueles que entraram em mais de uma ocasião durante o período selecionado.
Cada usuário é identificado por um número anônimo ou sequência de caracteres que a ferramenta cria na primeira vez que o usuário acessa o site. Este identificador permanece até que expire ou seja apagado e é o que faz as entradas contínuas do mesmo usuário, não contam como usuários adicionais, mas somente como sessões.
Portanto, a análise visa calcular quantos visitantes diferentes (navegadores, dispositivos, etc.) chegam ao nosso site. Mas, como mencionamos, depende da existência de cookies ou ID que o identificam univocamente.