Como gerar transferencias a diferentes áreas utilizando el Script de Zendesk Chat?
Para gerar transferências a diferentes áreas usando o Zendesk Chat Script, você simplesmente deve seguir estes passos:
1. Criar os departamentos na plataforma com o seguinte formato:
https://zd.agentbot.net/v3/name/token/department
2. Se o nome do departamento possuir espaços, substitua cada espaço por 2 (dois) sublinhados. Veja este exemplo com o nome do departamento:
https://zd.agentbot.net/v1/derivacao-zendesk/cliente/envio__de__ordenes
Importante: Os nomes dos departamentos devem ser exatamente iguais ao do Zendesk.