Quando ocorrer falha em algum envio de mensagens proativas one-time através do Engage, é possível baixar um relatório para identificar o motivo da(s) falha(s) apresentada(s).
Para isso, siga os seguintes passos:
Passo 1:
Em Engage, clique na opção “Ver detalhes” localizado em “Campanhas”.
Passo 2:
Na tela que será exibida, clique na opção “Gerar relatório”.
Passo 3:
Ao clicar nesta opção, você receberá em seu e-mail o relatório da campanha.
Passo 4:
Clique no botão “Baixar o arquivo”.
Neste relatório que será apresentado, você pode identificar o campo “error_description” sinalizando o código de erro apresentado.
Veja o exemplo:
Os erros que podem ocorrer estão listados em uma tabela com código de erro e descrição através deste link: https://developers.aivo.co/engage/.
Caso seja apresentado algum erro que não esteja descrito neste link, você deve abrir um ticket para o nosso suporte técnico: Aivo Support Center.
*Última validação: 27/09/2022