Com a utilização de mensagens multimídias é possível atrair a atenção dos destinatários com elementos visuais, além de transmitir informações mais claras e impactantes. Isso aumenta as chances de interação e engajamento por parte dos usuários, melhorando a comunicação e fortalecendo relacionamentos com seus clientes. A partir da seção Templates da plataforma Engage é possível enviar mensagens proativas com arquivos multimídias.
Ao criar o template de mensagem, na opção Cabeçalho, você tem um menu suspenso para selecionar o tipo de mídia. A alternativa “Meios de comunicação”, permitirá que você incorpore diferentes tipos de multimídia, sendo as opções:
Imagem (JPEG, PNG)Vídeo (MP4, 3gpp)Documento (PDF)Localização (No momento, esta opção está habilitada somente para o template do tipo Marketing).O conteúdo dos templates de mensagem é composto por quatro elementos: Cabeçalho, Texto, Rodapé e Botões.
Veja aqui como criar templates de mensagem.
Importante: Todos os templates de mensagens devem ser aprovados pela Meta.Após a criação dos templates, o próximo passo é criar uma campanha para envio da mensagem:
Como criar campanhas one-time no Engage? Como criar campanhas recorrentes no Engage?Veja abaixo como inserir um arquivo de multimídia em suas mensagens proativas: