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Seção Analytics no Engage

No Engage você poderá acompanhar os resultados de suas campanhas de forma consolidada

Ao entrar no Engage você verá o menu vertical do lado esquerdo, com as opções Analytics, Campaigns e Templates.

No Analytics você verá o acompanhamento geral de suas campanhas e poderá filtrar as seguintes informações:

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Periodo: Clique no lado esquerdo para selecionar a data de e depois no lado direito da mesma caixa para selecionar a data até, completando assim o intervalo de tempo para os dados que você precisa pesquisar.

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Canal: Lá você terá a lista de números de whatsapp que você tem ativos e dos quais você envia mensagens para seus usuários.

Tipo: você pode selecionar em que tipo de campanha deseja observar as métricas ➡Uma Vez, Recorrente ou os dois juntos.

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Campanha: Nesta lista suspensa você pode escolher o nome de uma das campanhas que enviou para ver seus resultados no intervalo de tempo escolhido.

Gerar Relatório: Ao clicar neste botão você receberá um link em seu e-mail para baixar um arquivo com os detalhes das informações que você definiu nos filtros.

Limpar Filtro: Ao clicar no X, toda a seleção definida nos filtros será excluída e você poderá recomeçar do zero.

Depois de definir os filtros, no painel você pode ver os resultados:

☝Em cada caso, você terá uma dica de ferramenta no lado superior direito da caixa de informações.

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Mensagens processadas: É o total de mensagens que foram entregues pelo Engage aos servidores do WhatsApp. Isso não significa que eles foram enviados ou entregues aos usuários finais

👉Caso haja números temporariamente indisponíveis, o Engage mantém a campanha ativa por 24 horas para tentar enviar a mensagem para todas as linhas, fazendo três tentativas nesse período. Após esse período, a campanha termina automaticamente.

Entrega pendente: Equivalente à mensagem com um único tique no WhatsApp. A mensagem foi enviada ao destinatário, mas o destinatário ainda não a recebeu, possivelmente por falta de sinal, bateria descarregada ou porque o número do remetente foi marcado como spam.

Mensagens entregues: Equivalente à mensagem com duas marcas de verificação cinza no WhatsApp. Estas são as mensagens que já foram entregues aos destinatários.

Ler: Equivalente à mensagem com duas marcações azuis no WhatsApp. É um número aproximado porque há usuários que têm as confirmações de leitura desabilitadas. São as mensagens marcadas como lidas pelos usuários que o habilitaram

Custo estimado: É o custo aproximado das mensagens que foram entregues. O custo final da campanha será refletido no faturamento.

Por fim, você verá as métricas de mensagens processadas, entregues e lidas no gráfico abaixo👇

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Nos indicadores, você pode clicar no círculo colorido para desativar a exibição desses dados no gráfico ou clicar no lado direito do título do indicador para exibir apenas a métrica escolhida. 

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Por sua vez, ao percorrer as linhas do gráfico, observaremos os valores de cada item por dia.

 

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🗓 Atualizado 18/08/2022

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