Se houver um incidente no canal do Facebook, ao validar o token, é possível saber o tipo de erro e até mesmo saber se é algo que depende do Facebook ou do Aivo.
O token é retirado do banco de dados ao qual a equipe de Integrações tem acesso e é colocado no site https://developers.facebook.com/tools/debug/accesstoken/ indicando se há ou não problemas com a aplicação.