Se seu assistente virtual tem simultaneamente GDPR, condições iniciais e Pesquisa de Satisfação o seguinte comportamento é esperado no WhatsApp, Facebook e Instagram:
1. O usuário escreve algo, o assistente virtual responde com um pedido de aceitação da GDPR. Até que o usuário dê seu consentimento, ele não pode começar a conversar com o assistente.
2. Uma vez que o usuário aceite a GDPR, é solicitado ao usuário que selecione a condição. Até que o usuário selecione uma condição, ele não poderá começar a conversar com o bot.
3. Assim que o usuário terminar a conversa com o assistente virtual, a pesquisa de satisfação será enviada dentro do prazo apropriado, dependendo do canal.
4. O usuário responde à pesquisa.
5. A sessão está encerrada.
Considerações: Se o usuário conversar novamente, dentro de 24 horas da última interação, o GDPR e as condições não devem ser validados e o assistente virtual continuará a responder com a condição inicial. Por outro lado, se o usuário conversar após 24 horas da última interação, o GDPR deve ser validado novamente e a condição deve ser selecionada.