1. Para criar o canal por voz, uma vez definido com sua equipe Aivo, (ONB/CSM/ AE), você deve completar este check list de verificação com os dados detalhados, que são necessários para o início do processo. O anexo é um modelo, mas você receberá seu arquivo editável.
2. Após preencher este formulário, você solicitará a criação do canal através de um Service Request no Aico Support Center.
O assunto será: "Criar canal do Voice + o nome de sua organização".
Você precisa incluir as seguintes informações em um ticket
Checklist completo.
Linguagem do bot + Regionalismo.
Bot ID
3. Posteriormente você receberá da equipe Aivo, no mesmo ticket que foi criado, o Connection WorkBook em formato editável para que você possa completar as informações exigidas.
A primeira aba do arquivo, Voice Technical, lhe fornecerá dados-chave para configurar o canal em seu PABX IP. Entretanto, caso você o ative pelo método do número virtual, este conteúdo não se aplicará.
Você deve preencher a guia Customer Technical Information para qualquer método de conexão.
4. No ticket, você anexará o WorkBook de Conexão com todas as informações solicitadas.
5. Nossa equipe procederá para finalizar a configuração do canal com os parâmetros confirmados e informaremos você no mesmo ticket quando este for concluído.
6. Uma vez implementado o canal, você poderá ligar de seu PABX IP ou do número virtual atribuído para verificar o funcionamento produtivo.
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